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湖南省房地產(chǎn)行業(yè)自律公約

房地產(chǎn)中介行業(yè)實(shí)施細(xì)則

 

第一章  總則

第一條  為維護(hù)我省房地產(chǎn)中介行業(yè)市場秩序，樹立行業(yè)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，建立行業(yè)誠信體系，維護(hù)公平、公正的市場環(huán)境，根據(jù)《湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)<關(guān)于發(fā)布湖南省房地產(chǎn)行業(yè)自律公約的通知>》（湘房協(xié)〔2016〕9號(hào)），制定本實(shí)施細(xì)則。

第二條  湖南省房地產(chǎn)行業(yè)自律公約及本實(shí)施細(xì)則是我省房地產(chǎn)評估、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其執(zhí)（從）業(yè)人員共同自覺遵守的經(jīng)營活動(dòng)行為準(zhǔn)則和自我約束公則。

本細(xì)則適用于湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)中介專業(yè)委員會(huì)（以下簡稱省房協(xié)中介專業(yè)委）會(huì)員（包括單位會(huì)員和個(gè)人會(huì)員）及在會(huì)員單位（執(zhí)）從業(yè)人員。

第三條  省房協(xié)中介專業(yè)委秘書處負(fù)責(zé)本實(shí)施細(xì)則的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、修訂解釋，受理、調(diào)查房地產(chǎn)估價(jià)、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及執(zhí)（從）業(yè)人員的違約行為，并將經(jīng)核實(shí)的守約褒揚(yáng)、違約處理情況報(bào)湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)秘書處審批。

 

第二章  房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)自律行約

第四條  自覺遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，誠實(shí)守信經(jīng)營，服從政府部門行政管理，接受行業(yè)組織和社會(huì)各界的監(jiān)督。

第五條  嚴(yán)格落實(shí)“證”、“照”齊全要求，不掛靠、借用和轉(zhuǎn)讓企業(yè)備案登記證書、評估人員資格證書。

第六條  不聘用或者指派已在其他機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)或者誠信狀態(tài)為失信的評估人員從事房地產(chǎn)評估業(yè)務(wù)，不阻擾評估人員的正常流動(dòng)。

第七條  不擅自設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，不設(shè)立類似分支機(jī)構(gòu)性質(zhì)的“辦事處”、“聯(lián)絡(luò)點(diǎn)（站）”，并以此名義承攬房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)。

第八條  對本機(jī)構(gòu)的評估人員遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范情況進(jìn)行監(jiān)督，并對其執(zhí)業(yè)行為擔(dān)負(fù)監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第九條  堅(jiān)定遵守公平競爭的市場原則，維護(hù)正常的市場秩序，以良好的專業(yè)形象參與競爭，以優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)樹立品牌。不以詆毀行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)及其執(zhí)（從）業(yè)人員的商業(yè)信譽(yù)、泄露其商業(yè)秘密、違背《湖南省房地產(chǎn)估價(jià)收費(fèi)指導(dǎo)意見》，惡意不計(jì)成本的壓價(jià)方式、無原則的承諾以及虛假宣傳等不正當(dāng)競爭手段爭攬業(yè)務(wù)，擾亂市場秩序。

第十條  堅(jiān)決恪守“獨(dú)立、客觀、公正”的房地產(chǎn)評估原則，建立健全的質(zhì)量控制和內(nèi)部審核制度，嚴(yán)格按照《資產(chǎn)評估法》、《房地產(chǎn)估價(jià)規(guī)范》及其他評估執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則出具估價(jià)報(bào)告。不接受委托方的不合理要求抬高或壓低評估結(jié)果，不隱瞞事實(shí)出具不真實(shí)的相關(guān)評估報(bào)告和結(jié)果。不出具虛假、有重大遺漏的評估報(bào)告。

第十一條  堅(jiān)持依法經(jīng)營，不參與任何形式的非法集資活動(dòng)，并積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

第十二條  如實(shí)提供本機(jī)構(gòu)及執(zhí)業(yè)人員的基本情況、信用信息，嚴(yán)格執(zhí)行湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)信用管理制度。自愿接受湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)國家法規(guī)對失信行為的處理結(jié)果。

 

第三章  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律行約

第十三條  自覺遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，誠實(shí)守信經(jīng)營，服從政府部門行政管理，接受行業(yè)組織和社會(huì)各界的監(jiān)督。

第十四條  堅(jiān)定遵守公平競爭的市場原則，維護(hù)正常的市場秩序，以良好的專業(yè)形象參與競爭，以優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)樹立品牌。不以詆毀行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)及其執(zhí)（從）業(yè)人員的商業(yè)信譽(yù)、泄露其商業(yè)秘密、不計(jì)成本的壓價(jià)方式、無原則的承諾以及虛假宣傳等不正當(dāng)競爭手段爭攬業(yè)務(wù)，擾亂市場秩序。

第十五條如實(shí)公開二手房交易、租賃及各類房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確細(xì)化各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容與規(guī)范，提供質(zhì)價(jià)相符的產(chǎn)品與服務(wù)。

第十六條  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具有不少于3名的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員。

第十七條  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接，服務(wù)報(bào)酬由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一收取。分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名義承攬業(yè)務(wù)。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個(gè)人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和收取費(fèi)用。

第十八條　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營場所醒目位置公示備案證明文件、業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等重要內(nèi)容。

第十九條  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售商品房項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)在銷售現(xiàn)場明顯位置明示商品房銷售委托書和批準(zhǔn)銷售商品房的有關(guān)證明文件。

第二十條  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實(shí)地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂書面房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。

第二十一條  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向委托人說明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，經(jīng)委托人同意后，另行簽訂合同。

第二十二條  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，在經(jīng)營場所醒目位置標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)房地產(chǎn)價(jià)格和信息。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用；不得利用虛假或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容和標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐；一項(xiàng)服務(wù)可以分解為多個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示每一個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，不得混合標(biāo)價(jià)、捆綁標(biāo)價(jià)。

第二十三條  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定事項(xiàng)，或者服務(wù)未達(dá)到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，不得收取傭金。

兩家或者兩家以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作開展同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，只能按照一宗業(yè)務(wù)收取傭金，不得向委托人增加收費(fèi)。

第二十四條  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)加蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)印章，并由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名。

第二十五條  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)交易當(dāng)事人需要提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)以外的其他服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)當(dāng)事人書面同意并告知服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。書面告知材料應(yīng)當(dāng)經(jīng)委托人簽名（蓋章）確認(rèn)。

第二十六條  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必須經(jīng)委托人書面同意后，方可以對外發(fā)布相應(yīng)的房源信息。

第二十七條  房地產(chǎn)交易當(dāng)事人約定由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代收代付交易資金的，應(yīng)當(dāng)通過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在銀行開設(shè)的客戶

交易結(jié)算資金專用存款賬戶劃轉(zhuǎn)交易資金。

交易資金的劃轉(zhuǎn)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過房地產(chǎn)交易資金支付方和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的簽字和蓋章。

第二十八條  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立業(yè)務(wù)記錄制度，如實(shí)記錄業(yè)務(wù)情況。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的保存期不得少于5年。

第二十九條  不得捏造散布漲價(jià)信息，或者與房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營單位串通捂盤惜售、炒賣房號(hào)，操縱市場價(jià)格。

第三十條  不得對交易當(dāng)事人隱瞞真實(shí)的房屋交易信息，低價(jià)收進(jìn)高價(jià)賣（租）出房屋賺取差價(jià)。

第三十一條  不得以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)，誘騙消費(fèi)者交易或者強(qiáng)制交易。

第三十二條  不得泄露或者不當(dāng)使用委托人的個(gè)人信息或者商業(yè)秘密，謀取不正當(dāng)利益。

第三十三條  不得為交易當(dāng)事人規(guī)避房屋交易稅費(fèi)等非法目的，就同一房屋簽訂不同交易價(jià)款的合同提供便利。

第三十四條  不得改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)分割出租；不得承購、承租自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房屋；不得為不符合交易條件的保障性住房和禁止交易的房屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)等。

第三十五條  不得侵占、挪用房地產(chǎn)交易資金。

第三十六條堅(jiān)持依法經(jīng)營，不參與任何形式的非法集資活動(dòng)，并積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

第三十七條  如實(shí)提供本機(jī)構(gòu)及執(zhí)業(yè)人員的基本情況、信用信息，嚴(yán)格執(zhí)行湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)信用管理制度。自愿接受湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)國家法規(guī)對失信行為的處理結(jié)果。

 

第四章  違約處理

第三十八條  對經(jīng)查實(shí)并被認(rèn)定為違反本實(shí)施細(xì)則的行為，根據(jù)違約程度，自愿接受湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)給予下列5項(xiàng)的單項(xiàng)或多項(xiàng)處理。

（一）限期整改（整改期不超過一年），整改期內(nèi)以及未整改到位期間撤銷或向頒獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)建議撤銷其已取得榮譽(yù)；取消或向主辦單位建議取消其評優(yōu)評選的各類資格。

（二）警示提醒：以約談或書面的形式告誡、提醒。

（三）業(yè)內(nèi)通報(bào)：通過會(huì)議或書面形式在業(yè)內(nèi)通報(bào)、批評，并在行業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（如QQ群和微信群）中公布。

（四）向社會(huì)公布：通過湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站、公眾號(hào)、各類媒體及其他宣傳渠道向社會(huì)及時(shí)公布。

（五）建議行政處罰：對涉嫌違法違規(guī)的，提請相關(guān)部門查處，提交行政處罰建議書，并移送相關(guān)材料。

第三十九條對被認(rèn)定為違反本公約行為的，由湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)實(shí)時(shí)計(jì)入企業(yè)及其執(zhí)（從）業(yè)人員的信用檔案，并通報(bào)相關(guān)征信機(jī)構(gòu)。

第四十條省房協(xié)中介專業(yè)委秘書處對調(diào)查核實(shí)后的違約行

為，擬定《調(diào)查結(jié)果及處理意見書》，并提交違約當(dāng)事人。

違約當(dāng)事人自收到《調(diào)查結(jié)果及處理意見書》后5個(gè)工作日內(nèi)，可向省房協(xié)中介專業(yè)委秘書處提出申訴，并提交相應(yīng)材料。

省房協(xié)中介專業(yè)委秘書處應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)申訴材料及相關(guān)情況。對確屬與調(diào)查結(jié)果不符的，撤銷《調(diào)查結(jié)果及處理意見書》；對不申訴或申訴材料不能證明調(diào)查情況錯(cuò)誤的，提交省房協(xié)中介專業(yè)委主任單位審議通過后，報(bào)湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)，向違約當(dāng)事人下達(dá)《自律懲戒通知書》。

 

第五章  附則

第四十一條  本細(xì)則由湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)中介專業(yè)委員會(huì)制定并負(fù)責(zé)解釋。

第四十二條  本實(shí)施細(xì)則自發(fā)布之日起實(shí)施。