今年，湖南省消費者權(quán)益保護委員會（以下簡稱省消保委）在我會設(shè)立了湖南省房地產(chǎn)行業(yè)唯一的“消費者投訴站”牌匾，專門負責(zé)房地產(chǎn)行業(yè)的消費維權(quán)投訴和處理。為了處理好消費者投訴事件，我會專門成立了投訴接待處理小組，及時接待并記錄各項投訴，做好相關(guān)投訴處理情況，整理歸檔并定期向省消保委匯報。今年以來，我會受理多起房地產(chǎn)行業(yè)消費者投訴事件，問題主要集中在投訴交房房屋質(zhì)量、無竣工驗收備案表交房、無理由退房退款、延期交房、精裝修商品房計價面積等方面。

      4月23日下午，由湖南省消保委指導(dǎo)、湖南省食品流通行業(yè)協(xié)會主辦的“守護安全 暢通消費”專題座談會在長沙召開。湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會代表湖南省房地產(chǎn)行業(yè)受邀參加此次會議。
 

      本次會議圍繞攜手共治，助推放心消費環(huán)境創(chuàng)建展開。會議邀請了CCTV年度湖南法治人物、湖南省首屆優(yōu)秀公益律師李健，針對《消費者權(quán)益保護法》中商家十大義務(wù)進行了詳細的講解。同時為方便群眾解決消費問題，降低經(jīng)營者化解糾紛的成本，會議還重點探討了消費糾紛快速解決機制，建立多元共治的消費維權(quán)體系，多措并舉維護消費者權(quán)益等議題。

     今后，協(xié)會將一如既往規(guī)范行業(yè)經(jīng)營者誠信經(jīng)營行為，努力維護行業(yè)健康發(fā)展、保護行業(yè)消費者權(quán)益，為全省消費者權(quán)益保護工作發(fā)揮重要作用。